10月14日中午，甘肃宝石花医院神经外科在医生办公室举办了“医路有礼”医院服务礼仪及沟通技巧培训班，旨在提高医务工作者的素质修养，增强沟通协调能力，塑造良好职业形象，更好地服务广大患者，提高人民群众对医院服务的满意度。神经外科主任、护士长及全体医护人员参加了此次学习。

在不断市场化的今天，医院的核心竞争力不仅包括专业技术、医疗能力和诊疗设备,还包括医院文化、医院形象和服务水平。医务人员工作中的一言一行、一举一动都是医院形象最直观的体现，也是患者接受和认可医院的最大因素。

据悉，本次学习由华医康健神经外科医生集团的专家孙皖秦教授授课。学习中，孙皖秦教授以先进的理念、生动的案例和富有感染力的语言，运用讲解、示范和互动的方式，从医疗人文情怀、医疗服务意识、个人及团队如何建立、和谐医患关系等方面对医务人员进行了详细阐述。学习内容丰富，讲授精彩，赢得了大家阵阵热烈的掌声，现场学习气氛浓厚，取得了良好的效果。

（神经外科 李瑞）