为了把护士从领药工作中解脱出来，把护士还给病人，让她们更好地服务于病人、服务于临床，送药队这份工作在客服扎根了。

    前期在质量管理部朱燕科长的领导下，客服孙亚萍老师积极与各科室的沟通协调下，送药不再是全院的陌生领域，一支有着“粉衣服女汉子”称号的送药队伍成立了！

    你看—她们迈着矫健的步伐，推着盛有一筐筐各类药品沉重的推车，穿梭于药房、病房……跟全院各科室的护士积极沟通，当碰到护士忙碌的时候，都会耐心的等待护士忙完再进行交接工作；当她们汗流浃背气喘吁吁把沉甸甸的几大箱药送到护理站的时候，听到同事暖心的一句：“老师，您辛苦了！” 虽然很累，但真是很欣慰。除了领取配送药物下科室，她们还要帮忙捎带第二天的药盘、拿回要退的药物等工作。送药人员每天上班走路的步数普遍都在15000步以上，虽然承担的只是原来护士工作的一部分，但是这群 “女汉子”为全院护士争取到了一份与跟患者沟通、交流健康教育宣教的时间。

    客服工作永远在路上，质量管理部客服人员会一如既往的为医院的服务尽一份绵薄之力。

(质量管理部 黄铁莺)