新年伊始，万象更新。为了提升全院护士长的管理水平、创新能力和职业素养，为患者提供更加专业、满意的护理服务。1月22日下午2点，甘肃宝石花医院护理部在综合楼二楼会议室组织2021年护士长管理培训会。会议由护理部主任刘世云主持，全院各科护士长及护理组长约90人参加了培训。

会上，首先由质量管理部朱燕主任为护士长们解读了《三级医院评审（2020版）》的内容。随后由刘世云主任解读了《三甲医院评审（2020版）护理部分》的内容，并结合医院目前的护理质量管理水平及各项护理敏感指标就目前与国家和甘肃省内的中位数水平之间的差距、现状及存在的问题进行认真地分析，鼓励大家在工作中不断提升护理质量，并不断创新思维，从而提高医院护理质量。

之后，护理部副主任高其欢为护士长们讲解了《Teach-back健康教育》、《SBAR标准化交流》，分享了她从浙江邵逸夫医院学习的心得和体会。通过对Teach-back的概念、十要素和四步骤的详细讲解，结合案例分析将SBAR标准化沟通运用到患者沟通、病情汇报、部门及人员之间。鼓励大家今后能够通过学习将Teach-back和SBAR运用到工作中，不断创新，提升管理能力。

最后，护理部组织30多名护士长于1月23日上午9点进行了座谈交流。由2020年评选的5名优秀护士长杜维翠、陈海燕、杨晓凤、丁彩云、杨小红进行了优秀护士长工作经验交流，5位护士长针对不同的侧重点，分享了管理工作中的绩效考核、护理培训、时间管理、人际沟通和人文关怀五个部分的经验感受。之后，在场的护士长针对自己在管理工作中遇到的困惑与大家进行了分享和交流。并对目前科室所存在的问题进行了积极热烈的讨论和思考，提出了问题初步的解决方案。

此次培训结束后，护理部针对培训进行了效果评价和意见征集，护士长们纷纷表示此次培训受益匪浅，在以后的培训中，希望多组织座谈，让大家分享经验，借鉴优秀的管理方式，不断提高自己的管理水平，充分调动科室每一位护士的积极性，认真做好科室管理工作。

（护理部 屠文英）