2021年1月23日上午，甘肃宝石花医院运营发展部邀请天津一诺医疗管理咨询有限公司事业部负责人赵明浩老师在内科楼7楼会议室进行了运营助理专项培训。财务总监李承德、副院长陈兆全、部分职能科室主任及10名运营助理参加了此次培训。

经过前期沟通调研，一诺咨询公司赵老师一是对医院目前开展的运营助理工作提出了更科学有效的建议；二是详细向参加培训的人员讲解了日常工作中应从哪些渠道获取科室运营关键信息；三是重点强调了医院应如何借助宣传媒介分别从医院、科室、个人层面开展宣传工作。赵老师强调，目前医院应加强宣传力度，做好医院品牌建设和院内外口碑宣传，通过多种途径把医院特色向社会各界有效宣传；四是讲解了运营助理做科室运营分析时应关注的角度，即科室人才梯队建设、医护人员能力评定、学习成长、技术提升和鼓励保障机制等；五是按照学科分类，分别挑选内科、外科、中医科、重症医学科等科室就专科特点、优化收入结构、发展趋势等内容逐一作了分析讲解；六是介绍了科室与来院患者、住院患者及家属如何建立行之有效的稳固联络方式；最后，赵老师就各运营助理在日常工作中遇到的问题、困惑进行了逐一解答。

财务总监李承德肯定了此次培训的重要意义。李总表示，对培训中提出的优化建议，医院将认真研究落实，医院会以运营助理工作的开展为契机，促进医院全面发展。同时，参加培训的运营助理纷纷表示获益良多，短暂的培训为运营工作打开了新的视角，今后会把所学所获用于实践工作，强化主动服务意识，协助科室做好经营工作、数据分析、市场推广、成本管控、项目评估等工作。

医院非常重视院内运营管理工作，自2019年建立院内运营体系以来，积极推进运营管理工作。2021年，医院将继续推进运营工作改进提升、持续完善运营管理内容，进一步推动运营工作改革创新，推进管理模式和运行方式加快转变，提高医院运营管理科学化、规范化、精细化水平，向临床科室提供更优质服务，推动医院高质量发展。

（运营发展部 王昭）