2024年11月4日下午4点49分，一位60岁的女性患者匆匆走进兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）伤口造口护理门诊。该患者右下腹部蜂窝织炎情况严重，周围皮肤红肿且疼痛明显。

黄文英老师在患者到来后，迅速投入工作，详细询问患者病史，意识到情况紧急，立即致电门诊部的尹刚主任。尹主任毫不犹豫地放下手头工作，火速赶到诊室。到达诊室后，尹主任凭借丰富的经验对患者病情进行详细评估，精心制定出治疗方案。

随后，黄文英老师迅速按照治疗方案展开操作，从消毒、局麻，到清创、冲洗、包扎，每一个环节都有条不紊地进行着。在整个过程中，尹主任和黄文英老师不忘时刻安抚患者情绪，他们的悉心照料让患者身心放松，以至于在毫无感觉的情况下，换药过程就顺利结束。

就这样，一直困扰患者长达半个月之久的痛苦问题被迅速解决。患者对医护人员赞不绝口，激动地说道：“你们的技术真好，到你们这来就对了，我感觉到了就医的环境和人为的关怀，以及精湛的技术。”

此事件彰显了兰州石化总医院医护人员的高度责任与担当。他们以患者为中心，急患者之所急，在工作中紧密配合，用精湛的技术和暖心的关怀为患者排忧解难，展现出医疗人员应有的职业道德和素养，为构建良好的医患关系树立了典范。

（西区门诊 黄文英）