今日，彭女士因身体不适前往兰州石化总医院(甘肃中医药大学第四附属医院)西区门诊就医。初入医院，面对陌生的环境和复杂的就医流程，彭女士心中难免有些忐忑与不安。然而，当她踏入西区门诊的那一刻起，这种不安就被导诊台工作人员的热情与专业所化解。

导诊台的工作人员主动上前，耐心询问彭女士的病情，并根据她的需求迅速为她完成了挂号手续。在整个过程中，工作人员始终保持着微笑，用温暖的话语缓解着彭女士的紧张情绪。不仅如此，当彭女士在缴费环节遇到困难时，导诊台的工作人员也毫不犹豫地伸出了援手。他们不仅耐心地指导彭女士完成缴费操作，还主动为她提供了多种支付方式的选择，确保了她能够顺利完成就诊前的所有准备。更令彭女士感动的是，在等待就诊的过程中，导诊台的工作人员还为她送上了一杯暖茶。这杯茶不仅温暖了彭女士的身体，更温暖了她的心灵。在那一刻，彭女士深切地感受到了西区门诊对患者无微不至的关怀与照顾。

彭女士表示，她从未在任何一家医院遇到过如此贴心、专业的服务。西区门诊导诊台的工作人员们用实际行动诠释了“以人为本 关爱患者”的服务理念，让她在就医过程中感受到了前所未有的温暖与安心。

（西区门诊  李潇潇）