伴随着“互联网+医疗健康”的深入推进，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）妇产科在医院质控科及护理部的大力支持和帮助下，今年初推出产后及新生儿护理，如催乳、新生儿黄疸测定、脐带护理、新生儿沐浴会阴擦洗等护理上门服务，将护理服务直接送至产妇家中。这一举措不仅方便了出院产妇，更将关爱延伸 beyond the hospital walls，近日，一位特殊产妇的经历，为这项服务的价值注入了温暖的“诠释”。

  10月29日下午，质控科接到一通特别的电话，来电者并非是科室住院分娩的产妇，她却对医院的“康护到家”服务及妇产科护理团队赞不绝口。原来，王女士在外院分娩后，作为新手妈妈，面对新生宝宝的各种状况难免手足无措。一次偶然的机会，她了解到医院正在推出的“康护到家”服务，便尝试下单了新生儿黄疸测定服务。 

  正是这次服务，成为了信任建立的起点。助产士张霞通过提前沟通，了解目前产妇和新生儿的情况后。上门专业、细致地完成了新生儿黄疸监测，其温和的态度和详细的指导给王女士留下了深刻印象。更让她感到安心的是，她添加了妇产科护士长的联系方式。自此，无论白天还是深夜，只要遇到关于宝宝喂养、睡眠、脐部护理，或是自身产后恢复的困惑与担忧，她总会向妇产科护士长求助。令她无比感动的是，无论问题多么琐碎，无论时间多晚，护士长总是第一时间给予耐心、专业的解答和情感上的支持。“那段最难熬、最焦虑的时期，是护士长像定海神针一样，给了我莫大的力量和指引，让我觉得自己不是一个人在战斗。”小王在电话中动情地表示。这份超越常规服务的关怀与守护，深深打动了她。

基于这份沉甸甸的信任，她在产后42天，毅然选择来到我院进行复查。我院规范的检查流程、先进的设备和医护人员专业的建议，进一步坚定了她的选择。她当场预约了产后的盆底康复项目，并表示：“虽然孩子不是在咱们医院生的，但这里的服务让我特别放心，把后续的健康交给你们，我安心！”

这位产妇的经历，是“康护到家”服务成效的一个生动缩影。它证明了，优质的护理服务不仅能解决患者当下的问题，更能通过真诚的沟通与专业的支持，建立起深厚持久的医患信任。这种信任，能够跨越分娩医院的界限，吸引患者回流，实现服务的连续性和价值的延伸。

（妇产科 常艳）