近日，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）质量管理科的表扬电话响起，来电患者的声音满是激动，讲述着心身与睡眠医学科护士野应宝的暖心事迹，也揭开了科室延续护理服务中的温情面纱。

心身与睡眠医学科的患者多需长期规律服药，一旦断药可能引发病情波动。家住外地的患者李叔（化名）便是野应宝护士的重点关注对象，出院后持续的延续护理中，寄药成了关键环节。“野护士从不让我等药，有时候我刚说快吃完了，第二天药就发出来了。”李叔在电话里说，有一次周末他突发不适，发现药品即将告罄，抱着试试看的心态联系野应宝，没想到正在休班的他立刻赶回医院，核对处方、取药、打包、寄件，全程仅用一小时，“他说‘你们的药不能耽误’，这句话我记一辈子。”

更让李叔动容的是，去年冬天他因家庭变故暂时凑不齐药费，野应宝护士得知后二话不说先垫付了费用，“他只说先吃药，钱的事慢慢说。”这份信任与担当，让长期受病情困扰的李叔倍感温暖。

“野应宝的表现，是科室护理团队的缩影。”科室护士长何艳艳表示，为做好出院患者的延续护理，科室专门组建了服务小组，将“全周期守护”理念落到实处。从出院时的用药指导、随访计划制定，到日常的电话回访、应急寄药，再到特殊患者的费用协调，每一个环节都有规范流程支撑，更有医护人员的主动担当。“我们常说，患者出院不是服务终点，而是延续关怀的起点。野应宝垫付的是医药费，传递的是科室的初心。”

在何艳艳护士长的带领下，科室护士们纷纷化身患者的“健康管家”：建立患者用药档案，提前一周提醒购药；针对行动不便的患者，主动对接社区协助送药；利用休息时间学习睡眠健康知识，在随访中提供专业指导。这些点滴行动，让心身与睡眠医学科的护理服务突破了医院的围墙，也让“以患者为中心”的理念化作看得见的关怀。

一通表扬电话，是患者的认可，更是科室服务的见证。心身与睡眠医学科的医护团队正以专业为基、以温情为桥，用一次次及时的寄药、一句句耐心的叮嘱、一份份无私的担当，为患者的健康之路保驾护航，让每一份期待都不被辜负，每一次需求都能被回应。

 （心身与睡眠医学科 邹丽雅）