“没想到上午刚反映的问题，下午质量管理部的同事就带着解决方案来了。”近期，在兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）的科室与病区里，多了一群特别的“科室联络员”——来自医院机关职能部门的工作人员，他们正有序开展“进科室、进病区”的“两进”专项工作。

此次活动中，机关人员主动走出办公室，深入临床一线，变“被动接收”为“主动服务”。他们不只是简单走访，而是真正沉下心来，与医护人员共同梳理工作流程，了解实际需求。无论是宣传物料设计、后勤设备维护，还是学科发展中的难点、人力资源的调配问题，他们都认真记录并及时反馈，能够现场协调的当场解决，需要多部门协作的则建立台账、明确时限、持续跟进。

“以往和职能部门沟通需要多层传递，现在他们直接来到科室，效率明显提高了。”一位护士长这样说道。院领导表示：“‘两进’活动的目的就是要打破部门壁垒，推动管理服务贴近临床一线。我们不仅要发现问题，更要为解决问题提供有效支持。”

截至目前，活动已收集各类问题建议70余条，现场解决29项，其余问题均已明确责任人与完成时限。这种“一线工作法”不仅提升了问题解决效率，也在医院内部形成了务实协作的良好氛围。

现在，“有问题找联络员”在兰州石化总医院各科室已成为一种新的工作方式。这些走进临床一线的身影，正通过切实的行动，将管理服务延伸至医疗工作的每个环节，为医院整体效能的提升注入新的动力。

（党群工作部 李惠云）