2025 年 12 月 12 日上午，兰州石化总医院(甘肃中医药大学第四附属医院)临床科室晨会交班反馈会（第二周）在内科楼 7 楼 1 号会议室如期举行。会议由质量管理部牵头组织，机关后勤各职能部门负责人下沉参会，核心任务为跟进首周问题整改进展、梳理本周新收集的临床意见建议。党委书记刘永斌、财务总监孙铃、副院长姚晓斌、纪委书记杨斌及相关职能部门负责人参会。

会议伊始，质量管理部主任高其欢首先系统回顾并汇报了 12 月 5 日机关后勤职能部门深入临床晨交班（第一周）反馈会的活动成效。16 个机关后勤部门累计深入 31 个临床及医技科室，通过面对面沟通，汇总收集各类问题及建议 74 条。针对这些诉求，相关部门迅速响应：29 条问题已立行立改，整改成效显著；24 条涉及跨部门协调、资源调配的复杂问题，已通过医院层面统筹协调解决；20 条问题被纳入持续改进计划，明确责任部门及完成时限，实行跟踪督办；另有 1 条关于特定进口药品无法采购的问题，因客观政策与市场限制暂不具备解决条件，已向相关科室做好沟通解释工作。

随后，会议聚焦本周重点工作推进及活动开展情况。各职能部门依次汇报本周深入临床一线调研走访情况，累计新收集临床科室各类反馈意见及工作需求 66 条，涵盖流程优化、设备维护、物资供应、信息支持、环境改善等多个维度。会议期间，对 66 条反馈意见及需求进行细化分类、系统梳理，第一时间分流至对应主管职能部门。

党委书记刘永斌对机关职能部门前两周深入临床一线的工作模式及初步成效予以肯定。他指出，各部门沟通态度务实、整改行动迅速，这种 “走下去” 倾听诉求、“沉下来” 破解难题的做法值得持续坚持。针对后续工作，刘永斌书记着重强调两项原则：一是对药学部、消毒供应中心等重点科室反馈的核心服务流程优化、关键设备保障等问题，务必高度重视，制定解决方案时需科学论证，在坚守医疗质量与安全绝对优先的前提下，统筹兼顾成本控制，实现资源高效配置；二是要牢牢守住原则底线，各项整改优化工作必须严格遵循国家法律法规、医院规章制度及医疗操作规范，坚决杜绝因片面追求便捷或成本节约而触碰制度红线。

本次反馈会是机关职能部门工作作风持续转变、管理服务效能稳步提升的生动诠释。依托常态化、制度化的临床一线走访对接机制，机关职能部门与临床科室构建起紧密协同、高效联动的合作共同体，携手为医院高质量发展筑牢运营保障坚实基础，赋能医院提质增效、高质量发展。

（质量管理部 董转丽）