2025年12月19日上午，兰州石化总医院(甘肃中医药大学第四附属医院）临床科室晨会交班反馈会（第三周）在内科楼7楼1号会议室召开。会议由质量管理部牵头组织，党委书记刘永斌，党委副书记、院长蒲华云，副院长姚晓斌及相关职能部门负责人参会。会议重点总结了前两周“机关后勤深入临床”活动的阶段性成果，并跟进梳理本周新收集的临床意见与建议。

会议首先对前两周的工作成效进行了回顾。自活动启动以来，机关后勤部门深入一线已形成常态化机制，通过面对面沟通，有效收集并推动解决了一批临床反映的实际问题，前期多项立行立改与协调事项已取得实质性进展，为临床工作提供了切实支持。

随后，会议进入本周工作汇报与梳理环节。各职能部门负责人依次汇报了本周深入31个临床科室的调研情况。本周共收集到反馈意见与需求68条，其中9个科室未提出新问题。针对收集到的意见，会议现场进行了初步分流与研判：17条问题已实现立即整改；29条涉及多部门职责的复杂问题已启动协调程序；其余13条被纳入持续改进计划，并明确了责任部门与完成时限。

党委副书记、院长蒲华云在听取汇报后指出，各部门整改响应积极，成效明显。通过深入一线、多部门协同，有效解决了一些以往悬而未决的难点，切实回应并解决了临床科室反映的诸多实际困难。他特别强调，医保结算部、病案统计部等科室要持续按照院级部署开展政策宣教与解读工作，如围绕DRG分组等重点内容，加强对临床科室的指导与培训，切实帮助一线人员理解政策、运用政策，确保各项管理要求落实到位、取得实效。

刘书记特别指出，从三期反馈会的情况来看，信息系统相关问题在临床反馈中最为集中。这既反映出信息化建设对日常医疗业务的关键支撑作用，也暴露出系统在流程衔接、用户体验、运维响应等方面仍有提升空间。他要求各部门不应仅停留在解决具体问题层面，而应以点带面、举一反三：一方面，要从这些问题中梳理共性需求与管理短板，推动信息部门优化系统功能、提升服务响应效率；另一方面，各管理科室也应主动反思，如何借助信息化手段优化自身工作流程、加强数据应用、提升决策科学性，从而系统性地提升整体管理能力与协同服务效能。刘书记强调，大家要以此为契机，认真思考本部门工作在哪些环节还可以进一步提质增效、创新服务模式，将解决临床问题的过程，转化为推动管理进步、为医院高质量发展贡献智慧和力量的实践行动。

本次反馈会是医院推动管理下沉、服务前移的常态体现。通过制度化、常态化的临床一线对接机制，机关后勤与临床科室正逐步构建起目标协同、响应迅速的合作共同体，共同筑牢医院高质量运营的管理基础，为医院全面发展注入持续动力。

（质量管理部 董转丽）