2025年12月26日上午，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）机关后勤职能部门深入临床一线参加晨交班（第四周）反馈会在内科楼7楼1号会议室顺利召开。本次会议由质量管理部牵头组织，医院党委书记刘永斌，党委副书记、院长蒲华云，副院长姚晓斌及相关职能部门负责人共同参会，会议重点总结了上一周“机关后勤深入临床”活动的阶段性成果，并跟进梳理本周新收集的临床意见与建议。

会议首先由质量管理部高其欢主任就活动开展情况进行汇报。回顾上一周，活动覆盖了29个科室，共收集问题54条，通过快速响应已解决10条，经多部门协调完成整改18条，另有14条纳入持续改进计划，体现了活动机制的实效性与延续性。本周机关后勤职能部门共深入26个临床科室，收集到各类意见与建议44条，其中13个科室反馈无具体问题，另有12项问题已实现“立行立改”。

随后，会议进入现场反馈环节。根据本周进科室情况，相关职能部门负责人依次汇报了收集到的主要问题与初步分析。汇报显示，临床反映的问题仍集中在后勤保障与信息支持领域，例如部分病区信息系统接口卡顿、患者订餐流程便捷性等具体运营环节。同时，也有科室就跨部门协作流程优化提出了建设性意见。与会领导与各职能部门认真听取，并就部分问题的责任归属、解决路径进行了现场初步沟通与协调。

党委副书记、院长蒲华云在会上充分肯定了“机关后勤进科室”活动取得的阶段性成果。他指出，活动通过面对面的直接交流，切实解决了临床工作中的一系列实际问题，有效增进了临床科室与机关后勤职能部门之间的理解与信任，拉近了距离，受到了临床一线的广泛欢迎。他鼓励各职能部门要继续营造开放氛围，鼓励临床科室大胆反映问题和不足，尽最大努力予以协调解决。

党委书记刘永斌在总结讲话中强调，目前收集到的问题仍相对集中，尤其在食堂服务、信息化等方面反映较多，而涉及医疗质量核心的问题反馈相对较少。他要求各职能部门不能满足于“点对点”的应急处理，更要深入思考、主动作为：一是对于临床提出的各类问题，特别是看似“琐碎”的事项，要站在医院全局发展的角度加以审视，探究其背后的系统原因；二是要加强部门间的协同沟通，打破壁垒，形成合力；三是要从根本上研究制定长效解决方案，避免“头痛医头、脚痛医脚”，实现从“救火”到“防火”的治理模式转变，通过完善制度与流程从根本上化解矛盾、预防问题。

本次反馈会的召开，标志着医院“机关后勤深入临床一线”活动步入常态化、深入化阶段。它不仅是一个问题收集与解决的活动，更是推动管理贴近一线、服务临床、促进医院内部协同与高质量发展的重要举措。医院将持续深化此项工作，助力医疗服务质量与运行效率的全面提升。

（质量管理部 董转丽）