为深入贯彻落实“以患者为中心”的服务理念，进一步提升护理服务质量，打造有温度的护理团队，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）神经内科于 2025年3月6日特邀骨伤科丁彩云护士长为科室全体护理人员带来了一场主题为“护理人文关怀团标解读”的精彩讲座。

丁彩云护士长拥有丰富的临床护理经验和深厚的护理人文素养，她以通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，深入浅出地解读了护理人文关怀团标的内涵和意义。“护理人文关怀不仅仅是微笑服务，更是要体现在护理工作的每一个细节中。”丁彩云护士长强调，护理人文关怀团标的制定，是为护理人员提供更加明确、具体的指引，将人文关怀理念融入到日常护理工作中，让患者感受到来自护理人员的尊重、理解和关爱。

讲课中，丁彩云护士长还结合自身工作经验，分享了如何将护理人文关怀团标落实到实际工作中的经验和技巧，例如：关注患者的需求和感受，耐心倾听患者的诉求，及时提供帮助。尊重患者的隐私和权利，保护患者的个人信息，维护患者的尊严。与患者建立良好的沟通，使用通俗易懂的语言，耐心解答患者的疑问。提供个性化的护理服务，根据患者的具体情况，制定个性化的护理方案。

丁护士长的讲解深入浅出、生动形象，引发了在场护理人员的强烈共鸣。大家纷纷表示，通过此次学习，对护理人文关怀有了更深刻的理解，在今后的工作中，将以护理人文关怀团标为指引，不断提升自身的人文素养，为患者提供更加优质、高效的护理服务。护理人文关怀，从心开始，从你我做起！让我们携手共进，用实际行动践行护理人文关怀，为患者带来温暖和希望！

（职业病神经内科 黄蓉娟）