2025年3月20日，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）康复医学科召开质量分析会。医院质量管理部高其欢主任与全体医护人员共同回顾过去，展望未来，为打造患者满意的优质科室凝心聚力。

会议伊始，吴晓刚主任用一组组详实的数据，带领大家回顾了科室近期运行情况。在全体医治护人员的共同努力下，科室各项工作稳步推进，医疗质量和服务水平不断提升。吴主任也指出，在取得成绩的同时，也要清醒地认识到工作中存在的不足。例如：个别患者等待时间较长、部分医护人员服务意识有待加强。这些问题就像一面镜子，折射出我们工作中的短板，也时刻提醒着我们，要以更加饱满的热情、更加务实的作风，投入到为患者服务的工作中去。

针对近期收到的患者投诉，会议进行了深入分析和讨论。吴主任强调，要高度重视患者诉求，认真分析诉求原因，积极落实整改措施，并建立长效机制，加强医治护患之间的沟通，防止类似问题再次发生。

高其欢主任对康复医学科取得的成绩给予了充分肯定，并对科室今后的发展提出了宝贵的意见和建议。高其欢主任指出，患者诉求是送给我们最好的礼物，它帮助我们发现问题，改进工作。康复医学科作为医院的新建科室，要始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断加强质量管理，提升服务水平，为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务。

会议最后，吴晓刚主任说：“康复医学是一项充满爱的事业，我们每一位医护人员都是患者康复路上的守护者。让我们以此次会议为契机，在院领导的关心支持下，在质控科的指导帮助下，不忘初心，牢记使命，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务，为医院的发展贡献力量！”

（康复医学科 李馨钰）