在抗击疾病的征途上，我们始终相信医疗的温度与专业的高度同样重要。兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）肿瘤血液科近期推出十项人文关怀新举措，将“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学人文精神融入诊疗全程，让医学更有温度，让关怀触手可及。

科室精心打造“六个一”暖心工程：一摞定制健康彩页满足个性宣教需求；一套特制提示卡守护治疗安全；一个"低血糖应急盒"随时补充能量；一组导管警示标识构建安全防线；一壶养生茶饮滋养治疗时光；一套精准量具助力规范诊疗。从入院时的一次性纸杯到治疗中的中药养生茶，从床头的温馨提示到标本留取的清晰指引，30余项服务细节让患者时刻感受"被看见"的温暖。

创新建立“三维疼痛管理体系”，通过标准化疼痛评估卡片、动态监测机制及多模式镇痛方案，让癌痛管理更精准。推行“晨昏双查房制度”，医护团队每日两次深入病区，建立“问题发现-响应-反馈”的闭环管理机制。特别设立老年患者关爱专区，采用图文并茂的指导卡和家属协同管理模式，为特殊群体构筑安全诊疗网络。

科室严格推行“护理站静音行动”，明确独立医患沟通模式，从制度层面保障患者隐私权。创新实施“治疗性沉默”沟通技巧培训，医护人员在非治疗时段主动降低工作音量，让病区成为安心的休养空间。通过床旁交接班制度与分级沟通机制，确保每位患者的个性化需求都能得到及时响应。

“医疗的本质是人与人之间的关怀。”肿瘤血液科这支拥有9名医疗专家、13名专科护士的团队，正在用专业与温情重新定义医患关系。当78岁的王阿姨接过护士递上的中药茶时感慨：“这杯茶暖胃更暖心”，这样温暖的瞬间，正是践行“生命至上”理念的最好见证。

未来，肿瘤血液科将持续推进"温暖医疗"品牌建设，用更有温度的服务照亮患者的康复之路，让医学人文之花开放在每个需要呵护的生命里。

（肿瘤血液科 王刚霞）