为持续夯实医疗质量安全根基，推动科室精细化管理和服务效能提升，2025年4月16日，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）质量管理部主任高其欢、副主任刘宗鑫带队参与胸外烧伤科与超声科质量安全“零距离对话”，展开质量管理部第八周临床督导工作。两科室主任、质控员及全体医护人员全程参会，聚焦质量改进与协同发展。

胸外烧伤科会议以患者满意度为核心议题展开深入研讨。科室主任宋平安详细总结2024年满意度达标情况及问题根源，并介绍今年通过全员动员、优化服务流程等举措，第一季度满意度显著提升的实践经验，着重强调“满意度是科室综合能力的体现”。同时部署下一步重点任务是结合肿瘤患者治疗特点，要求病历中完整记录治疗前分期与术后病理分期，以契合国家监测要求。超声科会议则聚焦多维度质控体系优化。科室质控员按专业分工汇报近期工作：在“预约质量质控”中，通过动态调整预约时段，缩短患者平均等候时间5～8分钟；“检查报告质量质控”强调增加检查指标，提升报告临床参考价值；“日常管理质控”针对候诊秩序、检查规范、设备维护等环节提出更高要求；肌骨超声与妇产科专业质控组则分别梳理检查过程中的常见问题，并提出针对性整改措施。科室主任郝迎总结时明确四项重点任务：强化医技与临床及患者沟通协作，严格执行患者隐私保护制度，完善检查报告双人核对机制，计划开展超声透影培训。

质量管理部主任高其欢在胸外烧伤科总结中充分肯定科室“以满意度为抓手”的管理思路，强调“质量安全是医院发展的生命线”，并鼓励科室持续探索服务创新与制度优化。针对超声科高饱和工作特点，她高度评价其质控体系“分工精细、措施务实”，也特别指出“质量的内涵，量是基础，质是核心，质与量需辩证统一，工作中既要追求效率，更不能忽视品质”。副主任刘宗鑫在超声科现场当即表示将对接信息科，达成肌骨检查模块优化需求，完成系统更新，切实为临床减负增效。

此次会议进一步深化了医院“以问题为导向、以行动促实效”的质量管理理念。质量管理部将持续强化跨科室联动机制，推动质量安全措施实践落地，为患者构建更优质、更安全的医疗服务体系。

（质量管理部 李斐）