2025年5月23日下午，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）西区门诊导诊工作人员面对一位独自就医的90岁高龄头晕患者，各楼层门诊工作人员自发接力，用细致入微的关怀，为老人铺就了一条安心的就医之路。王颖敏锐地注意到了这位独自徘徊的老人，她快步上前，搀扶住老人，轻声询问情况。得知老人头晕后，王颖立即开启绿色通道，优先安排老人进入心内科诊室就诊。她一边安抚老人紧张的情绪，一边协助医生进行问诊和检查，全程耐心细致，让老人感受到了亲人般的关怀。完成心内科初步检查后，老人还需进行CT检查。收费员王田芳得知老人无人陪同，主动放下手头工作，微笑着对老人说：“老人家，我陪您去做检查，您放心。”她推着轮椅，陪着老人前往CT室，一路上耐心解释检查流程，帮助老人缓解紧张情绪。拿到检查结果后，考虑到头晕可能涉及多个科室，吴雪娜和李潇潇接过了“守护的接力棒”。吴雪娜陪着老人前往耳鼻喉科，每到一处，她都仔细向医生说明老人的情况，在耳鼻喉科就诊后，患者还要去神经内科就诊，李潇潇则陪同老人前往神经内科，耐心解答老人的每一个疑问，协助完成各项检查。两位工作人员默契配合，有条不紊地带着老人穿梭在各个科室之间。

当所有检查与就诊结束，李潇潇又主动帮助老人完成了交费、取药的流程。考虑到老人独自回家存在安全隐患，陈海萍护士长贴心地为老人叫了出租车。在将老人扶上车前，她们反复叮嘱司机：“师傅，麻烦您把老人家安全送到家，这是家属电话，有任何情况随时联系。”老人坐在车里，透过车窗，满含热泪向她们挥手致谢，这一刻，温暖与感动在空气中流淌。

从心内科到CT室，从耳鼻喉科到神经内科，这场爱心接力凝聚着西区门诊工作人员的无私付出。她们用温暖的话语、贴心的举动，驱散了老人独自就医的不安与恐惧；用实际行动诠释了“医者仁心”的深刻内涵，展现了医院工作人员高度的责任感与人文关怀。

兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）西区门诊尹刚主任说：在医疗技术飞速发展的今天，医院不仅是治病救人的地方，更是传递爱与温暖的港湾。工作人员们用这场跨越科室的温暖接力证明，每一次搀扶、每一句叮嘱、每一次奔波，都是对生命的尊重与守护。相信这份温暖会在医院里持续传递，照亮更多患者的就医之路，让每一个走进医院的人都能感受到满满的关怀与力量。

（西区门诊 李潇潇）