在医患关系的温暖画卷中，总有一些瞬间闪耀着人性的光辉，诠释着医者仁心的深刻内涵。近日，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）口腔科郝静医生用耐心与专业，为一位特殊患者带来了温暖而有效的诊疗服务，书写了一段充满人文关怀的医患佳话。

前来就诊的是一位聋哑患者，牙疼症状严重，已经影响到正常吃饭。陪伴她前来的是年迈的母亲，看着被病痛折磨的女儿，老人焦急万分。面对这一特殊情况，郝医生没有丝毫的不耐烦，而是迅速调整沟通方式，选择通过手机打字和书写的方式与患者进行交流。

在诊疗过程中，郝医生始终保持着温和的态度，一个字一个字地在手机上输入问题，详细询问患者的症状，耐心倾听患者通过手势和文字表达的感受。 她深知，准确了解病情是有效治疗的关键，因此每一个细节都不放过，反复与患者确认，直到完全掌握病情。

经过细致的检查和沟通，郝医生确定了治疗方案，并通过文字向患者和家属耐心解释治疗过程和注意事项。治疗过程中，她精湛的医术和轻柔的操作，让患者感受到了安心和信任。最终，郝医生成功为患者解决了牙疼问题，患者紧皱的眉头终于舒展开来。

治疗结束后，郝医生没有急着接诊下一位患者，而是主动帮患者缴费，并亲自护送患者和其母亲到电梯口，细心叮嘱她们回家后的护理要点。这一系列贴心的举动，让患者和家属深受感动。患者紧紧握着郝医生的手，眼中满是感激，虽然无法用言语表达，但那真挚的眼神已经传递出千言万语。患者的母亲更是激动不已，拉着郝医生的手连连道谢，对她的专业和爱心赞不绝口。

 郝医生用实际行动践行了“以患者为中心”的理念，展现了对每一位患者的平等对待和尊重。在她看来，无论患者有何种特殊情况，都应该得到最专业、最温暖的诊疗。她的耐心、细心和爱心，不仅为患者解除了病痛，更在医患之间架起了一座信任的桥梁，营造了和谐美好的医患氛围。

此次暖心的诊疗故事，是医务人员践行人文关怀的一个缩影。一直以来，兰州石化总医院始终致力于提升医疗服务质量，注重患者的就医体验，倡导医务人员用真心、爱心和责任心对待每一位患者。医院全体医务人员将继续秉持这一理念，为患者提供更加优质、高效、温暖的医疗服务，让人文关怀之花绽放在医院的每个角落。

（口腔科 张月莉）