2025年7月24日9:30及25日8:30，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）质量管理部主任高其欢带队先后参加综合内科、肛肠科第十七周临床科室质量安全会议。两科室全体医护人员全程参与。

综合内科聚焦老年患者安全与精准管理。会议中，科室质控员系统汇报近期质量指标动态，并围绕患者投诉、随访反馈及不良事件进行深度剖析。同时介绍了当前强化质量管理的具体做法：深化医患沟通，诊疗谈话详尽规范；严控病历质量，强调检查必要性、药物适应症等关键内容书写，责任组长每日督查；推行老年友好型用药，针对高龄、多合并症、多用药患者群体，优先选择频次少、服用便、副作用小的药物，强化疗效监测与用药主次分级；风险导向型老年评估（CGA）要求评估结论直接关联干预措施。科室主任黄兰生在总结中结合质量指标趋势设定改进目标，并重点强调两项核心制度：一是推行医护协同双回访机制，提升服务有效性；二是建立指尖血糖异常结果静脉血验证流程，规避因检测误差导致的治疗风险。最后指出下阶段重点工作将实施老年糖尿病患者糖化血红蛋白（HbA1c）分层管理方案，以提升老年患者生活质量和用药安全。高其欢主任认为科室开展的“双回访制度、老年友好型用药、假性血糖复核机制”等做法具有创新性，可以作为质量改进项目进一步深入挖掘。

肛肠科会议中，科室主任裴成明从患者满意度、制度执行等方面展示质量管理成效。针对质量提升与服务延伸，提出三项具体要求：查房频次刚性化，工作日每日≥2次，休息日每日≥1次；病情告知通俗化，治疗方案讲解需清晰易懂，避免过度使用专业术语造成患者理解困难；回访服务精准化，主动告知患者主管医生的坐诊时间及复诊时间，保障隐私性疾病诊疗连续性。此外，会上特别表杨了上门护理服务标杆案例：锁金凤护士自2024年12月起，为一名合并糖尿病足、透析治疗的患者（足底溃疡＞12cm）坚持提供6个月专业护理，终使创面愈合，彰显了其技术实力和人文关怀。高主任表示肛肠科的细节优化和上门服务体现了专科温度，生动诠释了科室质量安全理念，勉励团队持续以临床需求为锚点，工作不断精益求精。

质量管理部将继续协同临床，推动全院质量生态向更科学、更细致的维度演进，为患者提供更可靠的健康保障。

（质量管理部 李斐）