近日，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）门诊护士帮助腿脚不便老人挂号，耐心、诚心解释办理长期门诊的流程，确保患者顺利完成就诊，把病患视作至亲。

清晨的医院门诊大厅刚褪去早高峰的喧嚣，导诊护士小王正忙着帮助患者挂号，就见一位身影颤巍巍的老奶奶扶着拐杖慢慢的挪过来。老奶奶一个人，左腿每迈一步都要顿一下，显然腿脚不便。“奶奶，您是来看病的吗？”小王连忙迎上去，轻声问道。可老奶奶只是茫然地看着她，侧着耳朵凑过来，嘴里喃喃着：“你说啥？俺耳朵背，听不清哩。”小王心里一软，放慢语速，把声音提高些，又配合着手势比划：“奶奶，我是护士，您要挂哪个科的号？”反复说了三遍，老奶奶才勉强听明白，从包里掏出一张身份证，小声说：“我要办理长门，怎么办呢？孩子都在外地，没人陪我来。”看着老奶奶无助的模样，小王当即决定帮她。接过老奶奶手里的身份证，在导医台帮助打印病例，轻声说：“奶奶，您腿脚不方便，我帮您去挂号缴费，您别着急。”老奶奶连忙摆手：“这咋好意思，你这么忙……”“没事的奶奶，这是我应该做的。” 小王搀扶着奶奶，先帮老奶奶挂了号，又陪着奶奶到相应的科室就诊。期间老奶奶一直念叨着“给你添麻烦了”，小王总笑着说“不麻烦”。等把挂号单和找零的钱都仔细收好，递回给老奶奶时，老奶奶突然红了眼眶，伸出布满皱纹、有些粗糙的手，紧紧握住小王的手。“姑娘啊，你真是个好人，我这老婆子没人管，要不是你帮我，我都不知道该咋办……”老奶奶的声音带着哽咽，眼泪顺着眼角的皱纹往下淌，滴在两人交握的手背上，“我这辈子没见过这么贴心的孩子，谢谢你，真是太谢谢你了……”小王能感觉到老奶奶的手在微微发抖，掌心的温度却格外暖。她轻轻拍了拍老奶奶的手背，柔声说：“奶奶，您别客气。”老奶奶却不肯松手，一遍又一遍地重复着“谢谢”，那声“谢谢”里，满是感动，也满是对这份陌生善意的珍视，在清晨的医院里，格外动人。

（西区门诊部 李培荷）