为深入落实宝石花医疗集团 2025 年度患者满意度调查工作要求，持续提升医院综合评价系统考核成绩，确保集团 2025 年度必胜战役目标落地，宝石花医疗于9月12日线上召开 “绩考与满意度双攻坚行动” 动员部署会议。兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）高度重视，第一时间统筹安排，由院领导、质量管理部及运营管理部负责人与相关工作人员参会，保障会议精神高效传达、精准落实。

本次会议议程聚焦“双攻坚”核心目标，内容紧凑且重点突出，会议首先由宝石花央企服务部负责人王洪国作全国公立医院监测情况分析暨集团医院综合评价系统应用报告，为各医疗机构明确考核方向与改进重点；其次，公司首席专家牟东平详细解读 2025年度患者满意度评测指标及提升计划，为医院优化服务流程、改善患者体验提供具体指引；随后，集团部署质量月等相关专项工作，推动重点任务协同推进；最后，宝石花医疗公司总经理、党委副书记张辉从集团战略高度，明确 “双攻坚” 行动的重要意义、目标要求与保障措施，为各单位工作开展注入动力。

会后，兰州石化总医院党委副书记、院长蒲华云立即就贯彻集团会议精神、推进医院绩效考评与患者满意度提升工作作出部署。他强调，全院需深刻认识“双攻坚行动”的重要性与紧迫性，坚决落实集团决策部署，将提升患者满意度、优化绩效考评体系作为当前核心工作，一是要统一思想、提高站位，切实增强责任感与使命感；二是要聚焦指标、精准发力，全面优化服务流程与管理机制；三是要强化协同、压实责任，确保各项任务落地见效。

（质量管理部 董转丽）