2025年9月1日下午14:30及9月4日16:00，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）质量管理部主任高其欢与干事李斐先后前往内镜中心、口腔科参加科室质量安全会议。两科室成员均悉数参会。

在内镜中心会议上，护士长施竹君系统汇报了上月质量指标运行、质控突出问题、患者满意度、投诉处理及不良事件分析等方面内容，并详细介绍相应整改措施与成效。下一阶段，科室将重点优化患者检查与住院流程，缩短等待时间，加强人文关怀服务。高主任在听取汇报后，对内镜中心在三级、四级手术方面的工作成绩予以肯定，并针对质控环节和不良事件细节逐一询问，提出改进建议。此外，高主任模拟手术患者，请施护长现场演示健康宣教。同时，她鼓励大家发挥平台科室优势，不断提升综合服务能力。

口腔科会议中，首先由廖柏霖医生就前往西安交大附属医院进修学习的收获进行汇报，内容涵盖手术项目、设备、耗材使用、药品管理、操作技巧及医疗文书书写等方面。随后，陈彦福医生围绕科室质量安全议题进行汇报，选取发展导向型质量指标分析现存问题，并从提升患者满意度角度出发，指出可进一步缩减候诊时间、增强医患沟通、改善就诊环境等具体措施。他还介绍了全流程核查节点的优化方案及下一步优化诊疗流程与人员培训计划。最后，科室主任李立进行总结强调，必须持续规范病历书写、加强医患沟通，并要求医务人员尽快熟练掌握新设备操作，最后组织全员对十八项核心制度中的“首诊负责制”进行培训。高主任在口腔科会议中，就质量数据提取、手术效果评估与设备消毒等环节进行细致询问，对科室定期外派进修人员和科室内部每周四定期培训的机制高度认可。她指出，质量管理的根本目标是帮助每一位医务人员养成规范、严谨的工作习惯，口腔科近年来的快速发展正是全员扎实努力的成果。

两场会议均在各科室的积极响应与互动交流中取得良好成效，为全院质量与安全管理水平的持续提升注入新动力。

（质量管理部 李斐）