近日，一面印着“情系患者如亲人，精心护理暖人心”的锦旗送到了兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）门诊部，这是患者对陈海萍护士长和静疗门诊杨静老师最真挚的感谢。作为同科室的伙伴，看到这抹亮眼的红色，我们心里满是暖意与自豪。

陈海萍护士长始终是门诊部护理工作的“主心骨”。她专注于整个门诊部及护理门诊的管理协调，从诊室环境的规范整洁，到护理流程的优化打磨，再到团队专业能力的提升，每一项都倾注了她的心思。她常说“细节里藏着患者的感受”，总会细心留意各门诊的服务细节——比如听说静疗门诊患者多是长期维护，她便牵头为门诊添置了更舒适的候诊座椅，还组织大家分享与患者沟通的暖心技巧，让整个门诊的服务氛围都更显温情。静疗门诊的日常服务，由杨静老师悉心打理。她总说“静疗患者需要常沟通，心里才踏实”，为此特意建了患者交流群。群里每天都有患者问维护注意事项、预约时间，她不管多忙都会及时回复，哪怕是下班后看到消息，也会耐心解答。有次几位患者需要做血管彩超，她提前两天就在群里逐一确认大家的时间，还主动对接超声科协调安排，有位阿姨特意说：“小杨把啥都想到前头，我们来医院不用慌慌张张琢磨流程，心里踏实得很。”

这面锦旗里，有对陈护士长统筹保障下门诊服务温度的认可，更有对杨静老师日常细致照护的感激。对我们而言，这既是肯定也是动力——往后我们会继续把这份温情融进每一项工作里，用专业与耐心守护好每一位患者。

（西区门诊部 徐珊珊）