“关爱每一步”，从来不是挂在墙上的标语，而是兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）西区门诊部融入日常的行动准则。

2026年1月9日8时40分许，门诊大厅来了一位步履蹒跚的老者。老人无人陪伴，刚进门便扶着门框，难以独立行走。这一幕，被导诊人员尽收眼底。她们没有丝毫犹豫，一人立刻上前搀扶，另一人迅速推来轮椅，小心翼翼地将老人安顿坐下。一番轻声交流后得知，老人是今早来医院做血液透析的患者。考虑到老人行动不便，导诊员厉静娟主动接过照料的担子，一路贴心护送，直至将老人安全送至血透室，才放心返回岗位。没有惊天动地的壮举，只有润物无声的守护。

这，就是兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）西区门诊部最寻常的日常。在这里，医护人员始终秉持“以病人为中心”的服务理念，把“爱护”与“关爱”拆解成一个个温暖的举动：是及时伸出的搀扶之手，是稳稳推来的轮椅，是全程护送的贴心陪伴。

医院，从来不止是治疗病痛的场所。在门诊部，每一位患者都能感受到家人般的关怀与温暖。这群默默付出的身影，用最朴素的行动，将这里打造成了传递爱与希望的港湾，生动诠释着“关爱每一步”的深刻内涵。

（西区门诊部 徐珊珊）