2026年10月15日，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）呼吸与危重症医学科组织召开科室质量分析会，科室主任魏彩虹主持会议，质量管理部主任高其欢、法律合规风控部主任宁凯、质量管理部干事董转丽及科室医护人员参会。

魏彩虹主任汇报了科室现存问题并明确整改方向。科室门诊诊疗工作仍存在短板，将扩大慢阻肺筛查覆盖面，对无症状就诊患者同步开展筛查，组织医师开展肺功能相关业务培训。RICU病历质量有待提升，科室落实床旁交班、提问复盘机制，强化医护人员对危重患者病情掌握程度。现阶段危重患者病情汇报质量已有所改善，但病历中检查结果书写仍存在流于形式等问题。针对上述短板，科室锚定后续工作方向，持续提升门诊量、患者满意度及医疗护理服务质量。护理组汇报相关工作情况，其中投诉主要为服务态度类，目前投诉量较往年明显下降；主任强调，要重点加强临终前患者照护，给与一定的关怀与照顾；王宁护士长进一步规范了护理文书，落实各项核查工作，做好出院患者随访管理，持续优化出院宣教。

质量管理部高其欢主任对会议内容进行总结点评，结合临床实际问题逐一剖析，提出改进思路。她指出，门诊服务质量是医院窗口，患者价格敏感度高，医护人员必须提高规范意识，注意言语沟通方式，准确判断医患沟通场景，做好自我保护。并给出一定工作建议，一是常态化开展病历质控，减少扣分，以质量提增为抓手，凝聚工作合力；二是积极拓展上门服务，对于病情稳定、行动不便的患者，在条件允许的情况下可提供上门服务。

法律合规风控部宁凯主任也进一步持续开展“以案促改”系列宣讲培训，实行一月一讲，重点面向医务人员开展警示教育，讲解风险应对对策；要求严格落实分级查房制度，做到诊疗行为全程留痕，及时固定证据。他强调，全体人员要落实警医联动工作，做好落实、会后复盘、巩固成效。

下一步，呼吸与危重症医学科将以本次会议为契机，紧盯医疗质量、病历规范、护理服务、患者满意度等重点工作，持续补齐短板弱项，不断优化诊疗服务，保障医疗安全，切实提升患者就医体验。

（质量管理部 董转丽）