护理有温度，服务暖无声。优质护理，不仅是规范精准的诊疗操作，更是藏在点滴细节里的人文关怀。近日，泌尿外科收治一名急性肾盂肾炎患者，患者与妻子均为聋哑人，存在听觉、语言双重沟通障碍。面对特殊的沟通难题，科室医护团队搭建起一座无声的沟通桥梁，以专属人文护理服务，陪伴患者安心就医、顺利康复。

聋哑患者就医时，无法用语言诉说腰痛、尿频、发热等身体不适，也难以听懂口头宣教和治疗注意事项，给病情观察、健康指导带来不小挑战。而急性肾盂肾炎起病急、病情变化快，及时掌握患者主观感受，做好用药、饮食与卧床指导，是保障诊疗安全、促进康复的关键。

为打通沟通壁垒，防范因沟通不畅带来的诊疗风险，在薛婷文护士长统筹安排下，泌尿外科护理团队结合患者情况，量身打造专属手写沟通本。

日常查房护理中，护士转变传统口头沟通方式，将病情问询、用药提醒、饮食禁忌、活动康复要点等内容，工整手写在沟通本上；预留空白版面，方便患者写字、手势比划，主动表达自身不适与需求。从入院宣教、输液观察，到住院期间病情监测、心理安抚，再到出院健康指导，全程依靠手写本完成双向沟通。医护耐心倾听、细致回应，持续关注患者身心感受，缓解患者就医紧张情绪。

小小沟通本，纸页载温情。这份特别的沟通载体，有效破解了聋哑患者就医沟通障碍，让无声交流同样高效温暖。经过全科医护精心救治与精细化人文护理，患者病情逐步好转，情绪平稳，积极配合各项治疗护理。

于细微处践行人文护理，在服务中彰显医者初心。本次暖心照护，是泌尿外科落实优质护理服务的生动实践。下一步，科室将继续坚持以患者为中心，持续关注特殊人群就医痛点，不断优化护理细节，把人文关怀融入诊疗全过程，用专业与温情守护患者健康。

（泌尿外科   倪文君）