急诊，是很多患者踏入医院的第一站。不少老年患者、急危重患者初到医院，面对智能挂号设备、复杂的就诊路线，常常手足无措。兰州石化总医院急诊科把暖心服务融入到就诊每一环，从协助挂号、病情评估，到检查护送、安全收住，全程陪伴、无缝衔接，用细致温情守护患者的就医之路。

患者来到急诊大厅，面对自助机无从下手时，急诊医护主动上前，耐心指导操作，一步步协助完成挂号、缴费，打消患者面对智能设备的陌生感。完成挂号后，分诊护士快速开展预检分诊，仔细询问症状、评估病情，认真做好生命体征监测，快速判断病情轻重，优先保障急危重症患者。

对于危重患者，医护第一时间开展救治，吸氧、建立通路、持续监护；需要外出检查或者转入病房收住时，医护备好供氧、输液设备，平稳推送转运，一路上密切观察患者状态，安全完成交接。从踏入急诊的那一刻起，引导、评估、救治、转运、交接，每一个环节都有医护相伴，不让患者独自慌乱。

在科主任、护士长的带领下，急诊科团队不止追求救治速度，更用心传递温度。大家默契配合，把人文关怀落到细微之处，急患者之所急，想患者之所忧，消除患者就医的紧张与不安。一面面牌匾、一份份认可，是过往的肯定，更是持续前行的动力。

争分夺秒救生命，温情服务暖人心。急诊科全体医护始终坚守，用全程陪伴式的守护，让每一位前来就诊的患者，在紧张的就医过程中感受到安心与温暖。

(急诊科    史红霞)