为进一步强化后勤管理队伍建设，提升后勤管理人员的综合履职能力，破解后勤管理工作中的难点、堵点问题，推动后勤服务从“保障型”向“赋能型”“精细化”转变，为医院高质量发展筑牢后勤支撑，1月28日下午，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）后勤服务部邀请兰州石化公司培训中心管理培训部高级讲师穆文娟主任在临床教研中心组织了一场别开生面轻松愉悦的后勤管理人员管理能力提升培训学习。医院后勤主管院长张毅、后勤服务部全体主管、各分包业务负经理人及业务骨干等二十余人参加会议，会议由后勤服务部负责人刘忠全主持。

会议伊始，张毅院长发表致辞，强调了本次培训学习的重要意义。他指出，后勤管理是医院运转的“生命线”，直接关系到医疗服务质量、患者就医体验与医院整体发展，而后勤管理人员的管理能力，是决定后勤服务效率与质量的核心关键。当前，医疗体制改革不断深化，智慧医院建设加速推进，对后勤管理工作提出了更高、更严的要求，后勤管理人员在管理理念、专业技能、统筹协调等方面仍存在短板，开展本次培训学习既是补齐能力短板、提升队伍素质的迫切需要，也是推动医院后勤管理提质增效、实现高质量发展的重要举措。

会议在穆主任诙谐幽默的开场白中开始，从著名的霍桑实验引申到如何从管事到带人，到如果我是……的换位思考，从而代入今天的主题——管理是什么以及高效团队的管理技巧。

通过体验叠纸盒游戏让大家充分感受如何目标清晰、分工和标准明确的高效执行，同时通过高效沟通来明白沟通的目的不是赢得“对话”，而是持续推动关系、理解和合作；而明确沟通目标需要通过换位思考、把握尺度、降维拔刺等跳出输赢框架，营造出彼此信任的氛围；关注并尊重彼此的情绪需求，从而达到沟通的目的。两个半小时在不知不觉过去了，整个培训过程中没有一人玩手机，大家的思维紧紧跟着穆主任的节奏，一环扣一环，大家纷纷表示受益匪浅。她笑着说这才是以身入局真正达到了有效沟通，同时呼吁并鼓励所有管理者静下心来学、沉下心来悟，学以致用，知行合一，在今后的工作生活中做一名有效的沟通者。                                                                                                              

最后，后勤服务部主任作总结发言，对全体参训人员提出三点要求：一是提高思想认识，珍惜培训机会，切实把培训所学转化为推动工作的实际能力；二是聚焦实战实效，紧扣岗位需求，主动思考后勤管理工作中的重点难点问题，积极交流探讨、借鉴先进经验；三是强化责任担当，培训结束后主动补齐短板，以更严谨的态度、更高效的作风、更专业的能力，做好后勤保障各项工作，切实提升临床科室与患者的满意度。

（后勤服务部 马翠萍）