近日，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）口腔科迎来一位特殊的聋哑患者，沟通不便让就诊过程充满挑战。郁医生、任护士与前台李护士全程耐心陪伴，用温情搭建起无障碍沟通桥梁，让无声的就诊之旅满是暖意。

  接诊时，考虑到患者无法言语交流，郁医生主动放慢节奏，全程通过写字、手势耐心讲解病情与治疗方案，字字清晰、句句贴心，消除患者的紧张与不安。

  取模过程中，任护士格外细致，每一步操作前都提前通过文字告知患者，动作轻柔娴熟，时刻关注患者的反应。面对患者的细微示意，她总能迅速领会，贴心调整姿势，用专业与温柔化解患者的顾虑。

  前台李护士在收费环节主动靠前，细心指引流程，贴心告知注意事项，用温暖的态度缓解患者的局促。

  虽然全程没有太多言语，但医护人员的耐心、细心与爱心，患者都看在眼里、记在心里。治疗结束后，患者用真诚的眼神与点头表达满意，为这份跨越无声的医者温情点赞。口腔科将继续以暖心服务守护每一位患者，让医疗充满温度。

（口腔科 任静）