近日，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）心身睡眠与医学科核心评估设备”心率变异分析仪”突发系统故障，因原厂停止 Windows 10 软件服务，设备无法正常运行，直接影响科室患者入院初筛评估工作，临床保障迫在眉睫。设备与耗材部工程师主动担当、攻坚克难，以高效服务破解技术难题，全力守护临床诊疗秩序。

该设备为科室患者入院入门评估关键设备，故障后处于 “趴窝” 停用状态，临床使用需求紧迫。经排查，故障根源为原厂终止 Win10 系统服务，设备必须升级至 Win11 系统方可恢复运行，但配套工作站硬件配置不满足升级要求。面对这一难题，维修人员第一时间梳理解决方案：一是升级硬件后重装 Win11 系统，二是直接更换全新电脑。结合当前采购电脑难度大、成本管控等实际情况，综合研判后确定升级内存 + 安装 Win11 系统 + 部署专用软件的最优方案，既保障设备运行，又严控成本。

难题接踵而至，科室办公区域无外网接入条件，新系统安装后无法完成补丁更新、驱动适配及专用软件部署，设备修复工作陷入瓶颈。时间不等人，设备与耗材部工程师秉持 “心系医院、服务科室、提升自我” 的工作理念，主动克服安装条件受限、时间紧迫等多重困难，巧用自己移动热点临时搭建网络环境，打通系统安装与软件部署的关键通道。

面对科室老师与患者的殷切期盼，维修人员放弃午休及晚间休息时间，争分夺秒开展工作。反复尝试系统下载、安装调试，逐一破解 Win11 安装适配难题，成功搭建专用软件安装平台；同步在线联动厂家工程师，接受远程指导，精准完成应用软件安装、参数调试与功能校准。历经两天连续奋战，彻底解决设备系统故障，让 “趴窝” 设备重新高效运转，及时恢复患者入院评估工作。

此次故障处置，不仅以快速响应、精湛技术赢得了科室医护人员的一致好评，更通过优化方案为医院节省近万元设备更换及采购费用。维修人员以实际行动践行服务临床的初心，在攻坚克难中提升专业技能，用责任与担当筑牢医疗设备保障防线，彰显了心系医院、服务科室的责任担当与自我价值。

（设备与耗材部 陈永丰）