近日，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）"互联网+护理服务"2025年度评选结果正式公布，神经外科护士李瑞凭借精湛的护理技术，贴心的服务态度和出色的服务口碑，再次荣获"上门服务金牌护士"称号，这是她连续第二年斩获该项荣誉，用专业与爱心书写了居家护理服务的暖心篇章。

2019年5月9日兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院） "上门护理项目"在宝石花大健康平台正式上线，5月10日李瑞就完成首单。自医院开展居家上门护理服务以来，李瑞将病房里的专业，理延伸至患者家中，全力解决高龄老人，失能半失能患者，术后康复人群等行动不便群体的就医护理难题。七年来，她始终坚守护理初心，把患者的健康放在首位，无论严寒酷暑，工作日还是节假日，只要接到服务订单，都会第一时间做好准备，准时抵达患者家中提供服务。

上门护理工作看似简单，实则充满挑战。不同于医院病房的标准化护理，居家服务需要面对不同的家庭环境，各类复杂的患者病情，对护士的应急处置，沟通交流和专业实操能力都有着更要求。李瑞深耕居家护理领域，熟练掌握静脉采血，吸痰知道，导尿，胃管更换等多项上门护理技能，每一次服务都严格遵循护理操作规范，细致做好病情评估，护理操作，健康指导，用药提醒等全流程工作。

面对老年患者居多的服务群体，李瑞格外注重人文关怀。面对性格孤僻，不愿配合护理的老人，她耐心沟通安抚，用温柔的话语和专业的操作消除患者的抵触情绪；对于家属担忧的护理问题，她逐一细致解答，手把手教授日常照护技巧，成为患者和家属中值得信赖的"健康守护者"。7年来，她累计完成上门护理服务数百次，服务覆盖多个社区，收获了患者及家属的无数好评，每一份订单评价里，都满是对她护理工作的认可与赞扬。

连续两年获评"互联网+护理服务"金牌护士，是对李瑞专业能力和服务精神的充分肯定，也是兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）居家护理服务高质量发展的生动缩影。李瑞表示，这份荣誉既是鼓励，更是责任，未来将继续深耕上门护理服务，不断提升专业素养，以更用心的服务，更专业的技术，为更多居家患者提供便捷，优质，有温度的护理服务，用实际行动践行南丁格尔精神。

（神经外科 张小梅）