2026年5月7日早晨，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）口腔科诊室里，一场用心满满的暖心诊疗，深深温暖了独居老人的心。

   近日，口腔科聂剑华大夫接诊了一位特殊的患者——80岁高龄、重度听力下降的独居老人，老人独自前来就诊，无家人陪同，言语沟通完全无法进行。

   面对独自就医、沟通受阻的高龄老人，聂大夫格外耐心贴心，全程放弃言语交流，拿起纸笔一字一句手写沟通。从细致问询病情，到耐心讲解口腔检查结果，再到逐一说明诊疗方案与术后注意事项，他俯身书写、温柔示意，字迹清晰工整，态度温和耐心，全程毫无不耐烦。

   哪怕沟通流程繁琐耗时，聂大夫始终用心陪伴、细致照料，用一纸一笔搭建起沟通桥梁，消除老人独自就医的不安与慌乱。老人被这份贴心与善意深深打动，对聂大夫赞不绝口。这看似平凡的举动，尽显医者仁心，用细微之处的关怀，为独居高龄患者送去了温暖与安心。

（口腔科 李金玉）