离休干部梁阿姨拟在腰麻下行“皮下坏死组织负压吸引术”。“我就是紧张、焦虑，平时血糖也控制的挺好的啊，怎么两个小眼儿就长不上了呢？”“阿姨：紧张是正常的，别看我天天在手术室工作，我做手术血压一样高，大夫都问我是不有妊高症呢？”

     在家务农的甘阿姨拟在局麻下行“经皮椎体成形术”。“这个手术算大手术吗？我没文化也不懂，但就是害怕。”“阿姨，咱们不怕啊！听你口音是苦水的，你们苦水的玫瑰很好，泡水喝、做玫瑰酱都好。”“我们都自己种、自己摘、自己做，你要不嫌弃，我自己做的给你两瓶。”

     手术室，是承载生死较量的方寸之地，是冰冷器械与温暖守护交织的特殊战场。在这里，每天都有不同年龄、不同阅历、不同文化层次的患者奔赴一场未知的考验。有人通晓事理，从容配合诊疗；有人认知有限，懵懂惶恐不安，参差的认知、各异的心境，造就了患者截然不同的术前状态，而科室团队能做的最好守护，从来不是千篇一律的流程化服务，而是发自内心的真诚共情，是适配每一个人的温柔安抚。这是手术室工作的日常，恐惧从不分人群，但安抚需要因人而异，文化程度的差异，让患者面对手术的焦虑与无助，有着最真实的模样。

     有些患者学识丰富，能够听懂专业的医学讲解，清楚手术流程与风险，他们的不安，源于对手术结果的担忧，面对这类患者，团队需要耐心细致地解答他们的疑问，用专业的底气消解他们的顾虑，用真诚的沟通给予他们安心的力量。而更多普通患者，尤其是年长、阅历朴素、对医学知识一无所知的患者，手术室的无影灯、监护仪的滴滴声响、陌生的器械设备，都会成为压在心头的重担，他们听不懂专业术语，不明白麻醉的原理，无法理解手术的操作流程，内心只剩下纯粹的恐慌与无助。

     真正的人文关怀，是放下专业的架子，褪去流程化的话术，用最通俗的语言、最温柔的姿态，走进他们的内心。我们摒弃晦涩的医学术语，像家人聊天一般，轻声安抚、耐心开导；我们主动握住他们冰凉的手，用掌心的温度传递暖意；我们细致观察他们的情绪变化，巧妙帮他们转移注意力，消解术前的紧绷与恐惧。

     自从兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）护理部主任刘世云力推护理人文建设，倡导护理有温情的理念以来，麻醉手术科护士长臧青领导全科护理人员全面落实人文关怀与叙事护理。唠唠家常，问问日常起居，聊聊琐碎小事，轻声宽慰，聊聊康复后的生活，不用标准化的安抚模板，不做形式化的人文服务，根据患者的接受能力、心理状态，给予最贴合的陪伴。

    手术室的患者，无论学识高低、认知深浅，在病痛面前，都是脆弱无助的普通人，所谓医者仁心，从来不是轰轰烈烈的壮举，而是藏在细节里的真诚，是因材施教的温柔。

    专业，是科室守护生命的底气；真诚，是科室治愈人心的温柔。在日复一日的手术室工作中，以共情读懂每一份惶恐，以陪伴化解每一份不安，不忽视每一份脆弱，不敷衍每一个情绪，用最朴素的真诚，适配每一位患者的需求，让冰冷的手术室，始终流淌着温暖的人文微光。最好的医护，从不止治愈病痛，真诚，便是手术室最真实、最动人的温柔！

（麻醉手术科 王蔚）