2026 年7月10日下午14时30分，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）东区门诊召开月度质量分析会。质量管理部高其欢主任及东区门诊医护人员参会，共同复盘科室质控工作、梳理现存问题、部署下一阶段工作计划。

会上，东区门诊薛婷文护士长全面梳理上半年科室医疗护理质量管控各项工作。她以详实数据梳理了门诊量及各项指标完成情况，重点介绍了上半年东区门诊量及达标情况，“互联网+护理服务”推进进展、东区门诊预约诊疗情况及上半年新业务开展情况，并围绕下半年工作目标和重点任务提出了初步规划，随后东区门诊王晓林主任立足门诊工作功能定位，从“服务患者、服务医生和医院近期发布的降本增效政策”三个维度传达了东区门诊的重要举措。王主任强调医护人员要重点关注老年患者，主动询问和帮助患者，关注患者候诊等候时间，门诊医生因特殊情况不能出诊时，及时维护公众号信息，避免引发患者不满情绪，提高患者就医体验。

最后，质量管理部高其欢主任对本次分析会进行总结。整体而言，本次分析会全面梳理了门诊上半年的质量管理相关工作，科室管理机制日趋完善，各项工作运行有序，团队凝聚力与执行力不断提升，为医院门诊服务体系的稳定运行提供了有力支撑。同时，她结合质量监测数据，对下一阶段改进方向提出具体要求：一是质量分析会要进一步强化问题剖析深度，将改进措施落细落实，形成“发现问题—分析原因—整改落实—效果评价”的闭环管理机制；二是要紧盯关键指标，重点关注患者候诊等候时间、门诊预约诊疗率、医生停诊率及患者满意度等核心数据，以数据驱动精准改进，推动服务质量持续提升；三是严守患者安全底线，尤其要加强对老年群体的关注，完善跌倒等意外事件的预防与应急处置预案，切实筑牢安全防线。                    

(质量管理部  陈文平)