五岁孩童，手术室对他们来说是一处陌生又神秘的空间，未知的环境交织着懵懂的好奇，也藏着难以掩饰的紧张，在孩子心中蒙上了一层朦胧的面纱，既忍不住想要探寻周遭一切，内心又充满不安，害怕即将到来的治疗，恐惧与好奇相互交织，让孩子心神慌乱。

     今天的手术室里，温情与专业并行，医护人员始终将人文关怀融入诊疗每一处细节，一场温柔的术前安抚，温暖了哭闹不止的五岁患儿，也让家属真切感受到了有温度的医疗服务。

     五岁的小赫因反复急性扁桃体炎发作，伴随咽痛、睡眠打鼾，严重影响日常生活与生长发育，经过评估后，需入院接受扁桃体手术治疗。对于成年人而言，手术尚且会带来恐惧与焦虑，对年幼的孩子来说，陌生的手术室、陌生的医护人员、冰凉的器械、封闭的环境，更是充满未知的迷茫和恐惧。

     手术当日，在进入手术室后，脱离了熟悉环境的小赫瞬间情绪崩溃，剧烈的恐惧感让孩子不停哭闹，不停哭喊着要妈妈，巡回护士张老师人性化的让妈妈陪同孩子一起来到手术等候区，当妈妈陪伴在身旁，熟悉的依靠瞬间消解一部分不安，孩子紧绷的情绪慢慢松弛，安全感得以重建，内心从慌乱崩溃，逐渐趋于平稳，孩子开始敢于观察四周，原本的畏惧慢慢淡化，愿意接纳医护人员温柔的沟通和治疗，能够进行术前配合，在顺利建立静脉通道后，胡滨主任一边和患儿交流，一边静脉推注镇静药，孩子顺利进入麻醉状态。

     面对崩溃哭闹的患儿，手术室医护人员没有催促、没有急躁，秉持着耐心、细心、暖心的服务理念，开启专属儿童的温柔安抚模式，为了和身高幼小的孩子平等沟通，消除孩子的距离感与压迫感，张老师轻轻蹲下身，与孩子保持平视高度，褪去了医护人员的严肃感，化身温柔的“暖心姐姐”，“宝贝不哭啦，阿姨看到你有点害怕对不对？妈妈就在这里陪着你，不离开，我们不紧张，阿姨也会一直守着你，咱们一起打败嗓子里不舒服的小怪兽，治好之后就能痛快吃饭啦，你看这些机器，它们也都是来保护小朋友的好朋友，咱们要不要轻轻看一看？但是不可以用小手触碰哦！”

     护士放缓语速、放柔语调，用温柔软糯的声音轻声安抚，温柔擦拭孩子脸上的泪水，用童趣的语言为孩子讲解手术室的环境，把手术治疗比作一场勇敢的“闯关小游戏”，全程温情的陪护、平等尊重的沟通、润物无声的安抚，让家属深受感动，真切体会到手术室的人文服务。

     手术室的工作，严谨于技术，温暖于细节。一直以来，手术室团队在精进诊疗技术、保障手术安全的同时，始终落实人文护理服务，尤其针对儿童、老人、紧张焦虑患者等特殊人群，打造个性化、温情化的护理模式，用一次俯身、一次蹲守、一句温柔的问候、一份耐心的陪伴，化解患者的恐惧与不安，让冰冷的手术室充满温情与暖意。

（麻醉手术科   王蔚）