“太感谢王医生了，要不是您及时帮忙，我们老家这边医保没法登记，老人的治疗就要被耽误了！”近日，一名79岁危重患者家属向兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）消化内科表达诚挚谢意。

该患者为79岁老年女性，因急性化脓性梗阻性胆管炎、感染性休克等多种危重病症，于2026年7月23日于消化内科住院治疗，患者病情危重，合并多脏器功能损伤，住院期间科室给予积极救治。后因家中突发急事，患者家属在尚未完成出院结算手续的情况下，匆忙带患者返回河南老家。回到老家后，患者病情变化，于当地医院急诊入院救治，按照医保相关规定，必须完成医院的出院手续办理，才可以在河南当地医院完成医保登记，否则将直接影响后续报销与救治。可患者人远在千里之外，医保卡、身份证等证件也全部随身带走，无法返回兰州现场办理，家属万分焦急。

恰逢周日休息日，家属紧急拨通主管医生王鹏弟的电话寻求帮助，虽然是非工作时间，王鹏弟医生接到求助后第一时间安抚家属情绪，完整向当地接诊医院告知患者在我院全部诊疗经过，保障异地接续治疗信息互通。

待到周一工作日，王鹏弟医生上班后第一时间立即对接医院医保科，如实反馈患者千里之外就医的特殊困境，在患者本人无法到场、缺少身份证、医保卡原件的客观条件下，积极沟通协调，按医保流程为患者完成出院相关手续办理，并自己垫付医疗费550.95元，顺利解决患者异地医保登记的燃眉之急，保障老人能够在老家医院正常开展后续救治。

急患者之所急，想患者之所想。这不仅仅是一次简单的手续办理，更是医务人员把患者安危放在首位的生动体现。消化内科全体医护人员始终坚持以患者为中心，不局限于诊室与病房之内，用责任与担当，化解异地就医的现实难题，用有温度的医疗服务，守护每一位患者的健康。

（消化内科 袁红燕）