为进一步优化血透患者就医感受，切实把人文关怀融入血液净化日常护理工作，兰州石化总医院（甘肃中医药大学第四附属医院）东院区内分泌肾内科血透室坚持以患者为中心，从环境改善、沟通服务等方面持续发力，用心建设有温度的“血透之家”，获得广大透析病友的一致好评。

血液透析患者需要长期往返医院，就医环境、就诊体验直接影响患者的身心状态。为给病友营造舒适、整洁的候诊环境，科室对候诊区域进行优化调整，规整候诊座椅，合理规划等候动线，改善候诊大厅整体环境面貌。明亮整洁的候诊空间，让前来透析的患者一进门就能感受到舒心的就医氛围。

在做好硬件环境提升的同时，科室十分重视医患沟通。科室搭建“血透之家”病友交流群，畅通医患沟通渠道。荆焰主任及医护团队主动倾听透析患者心声，鼓励病友们积极反馈就医过程中的意见与建议，把患者的诉求放在心上，把患者的期待落到实处。群内病友纷纷留言，为主任及全体医护人员点赞，感谢科室处处为患者着想，切实改善就医条件，为患者就诊提供便利。面对患者的肯定，科室医护表示，希望持续收集病友宝贵意见，医患同心，共同建设温馨暖心的血透之家。

长期透析的患者不仅承受身体病痛，更需要心理层面的关怀与慰藉。科室不仅专注于医疗质量与透析安全，更注重人文服务建设。以环境提质为抓手，以医患沟通为纽带，把尊重、理解、关怀贯穿于诊疗全过程，让冰冷的诊疗空间变成有温度的“血透之家”。

下一步，科室将继续立足透析患者实际需求，持续优化服务细节，不断提升就医获得感、幸福感，为广大透析患者保驾护航。

（内分泌肾内科血透室（东）杜艺璇）